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        1. 贴心服务升级 回家路更暖
          来源: 银川新闻网     发表时间: 2019-01-22 17:05     责任编辑: 杨风梅

          乘客在自助机前购票。

          春运首日,机场客流相对平稳。

            1月21日,2019年春运正式拉开帷幕,至3月1?#25112;?#26463;,共40天。预计全国旅客发送量将达到29.9亿人次,我区旅客发送量达到320万人次。银川火车站、汽车站和机场纷纷升级服务,让大家在回家路上感受到更多的温暖。

            汽车站 

            新增20台自助购票机 

            从春运前两天开始,汽车站的乘客就明显增加,21日春运第一天客流量则到达了一个小高峰,客流方向省际?#24895;?#32899;、陕西等为主,区内以银川、吴忠、固原等为主。一周前,汽车站平均每天发?#32479;?#23458;8000人次,21日预计发?#32479;?#23458;9000人次,今后几天还将?#20013;?#22686;加。

            1月21日春运第一天,上午11点,银川汽车站候车大厅内人头攒动,在车站入口的安检处,乘客排着长长的队伍等待行李检查;人脸识别入口处,乘客们拿出身份证,有序通过。

            银川汽车站副站长郭洪辉介绍,为应对客流高峰,今年银川汽车站新购进了20台网络购票自助服务机,方便旅客购票,乘客在乘车前4天可通过“宁夏出?#23567;盇PP提前了解车站各个班次的出票、发车情况,还可提前订票。“或者到汽车站的网络购票自助服务机购票,通过微信、支付宝等即可付款,很方便。”郭洪?#36816;怠?/p>

            车站越来越便捷的举措,也拉近了乘客和家的距离。“我在银川打工一年了,虽然打工不容易,但是一想到能和家人团圆就特别开心,尤其现在在网上就能提前买好票,不用在窗口焦急地排队。”甘肃庆阳姑娘李林说。

            记者 王辉 文/图

            机场 

            针对不同旅客群体提供20余种服务 

            春运期间,银川河东国际机场预?#24179;?#23436;成旅客吞吐量100万人次,同比增长17.5%。

            春运首日,银川河东国际机场客流量相对平稳,预?#39057;?月30日左右将会出?#20013;?#39640;峰,2月4日起明显回落,2月6日起,再?#38395;?#21319;至3万人次左右,预计2月10日(农历正月初六)迎?#21019;?#36816;客流的最高峰,并在之后?#20013;?#32500;持较高客流量。

            21日上午9点,在银川河东国际机场T3航站楼内,不少旅客带着孩子、老人,还拿着大包小包的行李。

            据该机场相关负责人介绍,针对不同旅客群体的需求,机场配备了20余种服务设施和项目,如对残疾人、老年人、无成人陪伴儿童、首次乘机等特殊旅客的服务,设立爱心柜台、通道,积极做好特殊旅客的服务,确保旅客快速通关。为提升旅?#32479;?#34892;效率,银川河东国际机场国内电子化乘机服务已实现全覆盖,乘坐国内出发航班的旅客,通过航空公司官方网站、APP等渠道提前办理电子登机牌,无需在航站楼内排队办理值机?#20013;?#30452;接享受电子化乘机服务。

            记者 王辉 文/图

            火车站 

            送姜汤、?#21019;?#32852;这些服务很暖心 

            今年春运期间,银川火车站预计发送旅客45.3万人次,同比去年增长1.5%,较往年有所增加。春运首日,预计银川上车人数在1.1万人次左右。

            节前客流主要集中在上海方向,节后客流集中在北京方向,节前客流高峰期预计在2月3日出现,节后高峰期集中在2月9日和2月19日出现。主要是学生返校流和探亲流。

            春运第一天,银川火车站候车大厅内暖意浓浓,交巡警、?#20132;?#20154;员、志愿者们在保障旅?#32479;?#34892;安全的同时,也努力为出远门的人提供着细致周到的服务。

            21日上午10点,在候车大厅内,金凤区交巡警一大队民警向旅客宣传乘车安全提示,宁夏第三人民医院的?#20132;?#20154;员免费为旅客量血压,青年志愿者们则端上热茶和姜汤水。

            此外,金凤区交巡警一大队的民警与书法老师们现场泼墨挥毫,写下“福”字和春联,将祝福送给旅客。

            银川火车站副站长王蓉介绍,为了更好地服务旅客,银川火车站推出了“123”特色服务举措。“1”是“12306”服务中心,为旅客解决实际困难;“2”是“两台?#20445;?#21363;设置“您有困难我来帮——站长服务台”和“旅途解忧”心理咨询台,一对一帮助旅客解疑释惑;“3”是“三站?#20445;?#21363;“120”急救站、“雷锋式”服务站以及重点旅客“爱心”接力站,实现重点旅客从出门、进站、候车、乘车、到站、出站?#35753;?#20010;环节都能得到全程?#21672;?#21608;到的?#23637;耍?#24182;成立劳模服务小分队、志愿者服务队和大学生“小推车”服务队,全天候服务于旅客中间,切实打通服务旅客最后“一公里”。

            同时,车站又增加了3部新的实名制人脸识别进站系统,目前共设置5条,确保旅客能够顺畅进站。同时新增13部自主取票机,更方便旅客取票。

            记者 吴昊 郭峰 王道睿 王汀

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